Odzyskiwanie Hasła

Zapomniałeś hasła? Nie martw się – odzyskanie dostępu do konta zajmie tylko kilka minut

Email Resetujący

Otrzymasz link do zresetowania hasła na adres email powiązany z kontem

Kod SMS

Jeśli podałeś numer telefonu, możesz otrzymać kod weryfikacyjny SMS

Kontakt z Supportem

Zespół wsparcia pomoże zweryfikować tożsamość i odzyskać dostęp

1

Kliknij "Zapomniałeś hasła?"

Na stronie logowania znajdziesz link do odzyskiwania hasła. Kliknij go, aby rozpocząć proces resetowania.

2

Podaj adres email

Wpisz adres email powiązany z Twoim kontem BetSamuro. Upewnij się, że masz dostęp do tej skrzynki pocztowej.

3

Sprawdź skrzynkę odbiorczą

Otrzymasz email z linkiem do resetowania hasła. Link jest ważny przez 24 godziny. Sprawdź również folder spam, jeśli wiadomość nie dotarła.

4

Ustaw nowe hasło

Kliknij link w emailu i ustaw nowe, silne hasło. Zalecamy użycie kombinacji liter, cyfr i znaków specjalnych (minimum 8 znaków).

5

Zaloguj się ponownie

Po ustawieniu nowego hasła możesz zalogować się do konta. Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z supportem.

Standardowe metody nie działają?

Skontaktuj się z Supportem

Problemy z Logowaniem

Najczęstsze problemy i ich rozwiązania

Nie pamiętam nazwy użytkownika ani emaila
Jeśli nie pamiętasz danych logowania, skontaktuj się z zespołem wsparcia przez czat na żywo lub email ([email protected]). Będziesz musiał zweryfikować swoją tożsamość poprzez podanie danych osobowych użytych podczas rejestracji (imię, nazwisko, data urodzenia) oraz ewentualnie dokumentów tożsamości. Zespół pomoże odzyskać dostęp do konta.
Hasło jest poprawne, ale nie mogę się zalogować
Upewnij się, że używasz poprawnej wielkości liter (hasła są wrażliwe na wielkość znaków). Wyłącz Caps Lock i sprawdź, czy nie masz włączonej innej klawiatury językowej. Jeśli nadal nie możesz się zalogować, spróbuj zresetować hasło lub skontaktuj się z supportem – konto może być tymczasowo zablokowane z powodów bezpieczeństwa.
Konto zostało zablokowane
Konto może zostać zablokowane z kilku powodów: zbyt wiele nieudanych prób logowania (automatyczna blokada na 30 minut), brak weryfikacji KYC, podejrzenie naruszenia regulaminu lub samowykluczenie. Skontaktuj się z supportem, aby wyjaśnić przyczynę blokady i uzyskać instrukcje dotyczące odblokowania konta. W przypadku weryfikacji KYC będziesz musiał przesłać wymagane dokumenty.
Nie otrzymałem emaila do resetowania hasła
Sprawdź folder spam/wiadomości-śmieci – czasami wiadomości od kasyna trafiają tam automatycznie. Email powinien dotrzeć w ciągu kilku minut. Upewnij się, że podałeś poprawny adres email powiązany z kontem. Jeśli email nie dotarł po 15 minutach, spróbuj ponownie zażądać linku resetującego lub skontaktuj się z supportem.
Link do resetowania hasła wygasł
Linki do resetowania hasła są ważne przez 24 godziny od wygenerowania. Jeśli link wygasł, po prostu wróć na stronę logowania, kliknij "Zapomniałeś hasła?" i zażądaj nowego linku. Nowy link zostanie wysłany na Twój adres email.
Strona wyświetla błąd "Nieprawidłowe dane logowania"
Ten komunikat oznacza, że podany email/nazwa użytkownika lub hasło są nieprawidłowe. Sprawdź, czy nie masz literówki w emailu, czy Caps Lock jest wyłączony i czy używasz aktualnego hasła. Jeśli niedawno zmieniłeś hasło, upewnij się, że używasz nowego. Po 5 nieudanych próbach konto zostanie tymczasowo zablokowane na 30 minut dla bezpieczeństwa.
Nie mogę zalogować się z telefonu
BetSamuro jest w pełni responsywne i działa na wszystkich urządzeniach mobilnych. Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe (Wi-Fi lub dane komórkowe). Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki lub spróbuj użyć innej przeglądarki (Chrome, Safari, Firefox). Jeśli problem się utrzymuje, zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji lub skontaktuj się z supportem.
Wymaga dodatkowej weryfikacji przy logowaniu
Z powodów bezpieczeństwa możemy czasami wymagać dodatkowej weryfikacji, szczególnie jeśli logujesz się z nowego urządzenia lub nietypowej lokalizacji. Może to być kod wysłany na email lub SMS (jeśli podałeś numer telefonu). To standardowa procedura mająca na celu ochronę Twojego konta przed nieautoryzowanym dostępem.

Bezpieczeństwo Logowania

Twoje dane są chronione wielowarstwowym systemem zabezpieczeń

Szyfrowanie SSL 256-bit

Wszystkie dane przesyłane między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami są szyfrowane tym samym standardem, którego używają banki. Nikt nie może przechwycić Twoich danych logowania.

Weryfikacja KYC

Stosujemy procedury Know Your Customer, aby upewnić się, że tylko Ty masz dostęp do swojego konta. Weryfikacja tożsamości chroni przed kradzieżą konta i oszustwami.

Ochrona Przed Atakami

Nasze systemy automatycznie wykrywają i blokują podejrzane próby logowania, ataki brute-force oraz próby nieautoryzowanego dostępu. Po 5 nieudanych próbach konto zostaje tymczasowo zablokowane.

Bezpieczne Sesje

Sesje logowania wygasają po określonym czasie nieaktywności. Jeśli korzystasz z urządzenia publicznego lub współdzielonego, zawsze pamiętaj o wylogowaniu się po zakończeniu gry.

Bezpieczne Przechowywanie

Hasła są przechowywane w formie zaszyfrowanej z użyciem algorytmów hashujących. Nawet nasi administratorzy nie mają dostępu do Twojego hasła w formie tekstowej.

Powiadomienia o Logowaniu

Otrzymasz email z powiadomieniem przy każdym logowaniu z nowego urządzenia lub nietypowej lokalizacji. Jeśli to nie Ty, możesz natychmiast zareagować i zabezpieczyć konto.

Wskazówka: Używaj silnego, unikalnego hasła dla BetSamuro. Zalecamy minimum 8 znaków z kombinacją liter (małych i wielkich), cyfr oraz znaków specjalnych. Nigdy nie udostępniaj swojego hasła innym osobom.

Nie Masz Jeszcze Konta?

Dołącz do BetSamuro i odbierz hojny pakiet powitalny już przy pierwszym depozycie

3000 EUR + 350 Darmowych Spinów

Rozłożone na trzy pierwsze depozyty • Min. depozyt 30 EUR

  • Ponad 3000 gier od najlepszych dostawców
  • Wypłaty w ciągu 24 godzin
  • Licencja Curaçao i certyfikowany RNG
  • Wsparcie 24/7 w języku polskim
  • Cotygodniowy cashback do 25%
  • Program lojalnościowy VIP
Zarejestruj się Teraz

Rejestracja zajmuje mniej niż 2 minuty. Bonus aktywuje się automatycznie przy pierwszym depozycie.

Potrzebujesz Pomocy?

Nasz zespół wsparcia jest dostępny 24/7, aby pomóc w każdej sytuacji

Czat na Żywo

Najszybszy sposób na uzyskanie pomocy. Średni czas odpowiedzi: poniżej 2 minut.

Dostępny 24/7
Rozpocznij Czat

Email

Wyślij szczegółowe zapytanie na nasz adres email. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

[email protected]
Napisz Email

Telefon

Porozmawiaj bezpośrednio z konsultantem. Obsługa w języku polskim i angielskim.

Dostępny 24/7
Zobacz Numer

Przygotuj się do kontaktu:
Aby przyspieszyć proces weryfikacji, przygotuj następujące informacje: adres email powiązany z kontem, imię i nazwisko użyte podczas rejestracji, przybliżoną datę ostatniego logowania oraz opis problemu.

Obsługujemy zapytania w języku polskim, angielskim, niemieckim i rosyjskim.